Kun etsin läheltä kampaajaa tai hyvää lounaspaikkaa, en yleensä mene ensimmäisenä kenenkään verkkosivuille. Kirjoitan hakusanan Googleen, vilkaisen karttatuloksia ja selaan muutaman profiilin kuvat ja arvostelut. Valinta on usein tehty ennen kuin olen klikannut yhtäkään linkkiä.
Ja niin tekevät todennäköisesti sinunkin asiakkaasi.
Siksi Google-yritysprofiili on monelle paikalliselle yrittäjälle yhtä tärkeä kuin verkkosivut. Silti se on usein se osa näkyvyyttä, joka on perustettu kerran ja unohdettu sen jälkeen.
Itsellänikään ei ollut yritysprofiilia pitkään aikaan. Teen töitä pääosin verkossa, enkä ajatellut, että se koskisi minua. Kun aloin perehtyä asiaan tarkemmin, huomasin, kuinka paljon näkyvyyttä se tuo myös yrityksille, joilla ei ole omaa liiketilaa.
Tässä kirjoituksessa käyn läpi, mitä yritysprofiilissa kannattaa tarkistaa ensin ja miksi.
Mikä Google-yritysprofiili on?
Google-yritysprofiili on yrityksesi käyntikortti Googlen haussa ja Mapsissa. Siitä asiakas näkee yhdellä silmäyksellä, mitä teet, milloin olet auki, miten sinuun saa yhteyden ja mitä muut asiakkaat ovat sinusta sanoneet.
Profiili on ilmainen. Sen perustaminen vie vartin, mutta sen viimeistely on se osa, joka moneen kertaan jää kesken.
Miksi kilpailija näkyy kartalla ennen sinua?
Google kertoo itse, että paikallisiin hakutuloksiin vaikuttavat kolme asiaa: kuinka hyvin yritys vastaa hakuun, kuinka lähellä se on hakijaa ja kuinka tunnettu se on.
Etäisyyteen et voi vaikuttaa. Kahteen muuhun voit.
Kun profiilissa on oikeat kategoriat, kattavat palvelutiedot ja ajantasaiset tiedot, Google ymmärtää paremmin, mihin hakuihin yrityksesi sopii. Arvostelut, kuvat ja aktiivisuus taas kertovat, että yritys on olemassa ja siihen voi luottaa.
“Hyvin täytetty profiili ei takaa kärkisijaa. Mutta puolityhjä profiili lähes takaa sen, että asiakas valitsee jonkun muun.”
7 asiaa, jotka tarkistaisin ensimmäisenä
1. Pääkategoria
Tämä on mun mielestä profiilin tärkein yksittäinen valinta, ja se menee yllättävän usein vähän sinne päin. Pääkategoria kertoo Googlelle, mitä yrityksesi ensisijaisesti tekee. Valitse se, joka kuvaa ydinpalveluasi mahdollisimman tarkasti, ja lisää muut palvelut lisäkategorioiksi.
2. Yrityskuvaus
Kuvaukseen mahtuu 750 merkkiä, ja moni käyttää siitä kaksi lausetta. Kerro selkeästi, mitä teet, kenelle ja millä alueella. Kirjoita niin kuin puhuisit asiakkaalle, älä hakukoneelle. Sanat, joilla asiakkaasi sinua etsivät, tulevat mukaan luontevasti.
3. Palvelut
Palvelut-osio on yksi aliarvostetuimmista kohdista. Lisää jokainen palvelusi omana kohtanaan ja kirjoita jokaiselle lyhyt kuvaus. Mitä tarkemmin kerrot, mitä tarjoat, sitä useampaan hakuun voit näkyä.
4. Aukioloajat ja poikkeusajat
Kuulostaa itsestäänselvältä, mutta väärät aukioloajat ovat yksi turhauttavimmista asioista asiakkaalle. Muista päivittää myös pyhät ja lomat. Joulun alla tämä on erityisen ajankohtaista.
5. Kuvat
Ihmiset haluavat nähdä, mihin ovat tulossa ja millaista työtä teet. Lisää logo, kansikuva ja aitoja kuvia toiminnastasi. Vuosien takaiset kuvat, joissa on vanha liiketila tai eri tuotteet, tekevät enemmän hallaa kuin hyötyä.
6. Arvostelut ja niihin vastaaminen
Arvostelut ovat profiilin vahvin luottamuksen rakentaja. Pyydä tyytyväisiltä asiakkailta arvostelua suoraan ja tee siitä helppoa lähettämällä oma arvostelulinkkisi. Vastaa myös arvosteluihin, myös niihin vähemmän mairitteleviin. Asiallinen vastaus kertoo tulevalle asiakkaalle enemmän kuin pelkkä tähtimäärä.
7. Tiedot, jotka täsmäävät verkkosivujesi kanssa
Tarkista, että yrityksen nimi, osoite, puhelinnumero ja verkkosivun linkki ovat täsmälleen samat profiilissa ja verkkosivuillasi. Kun tiedot täsmäävät, Google luottaa niihin enemmän.
“Asiakas ei vertaa vain palveluita. Hän vertaa sitä, kenen profiili näyttää siltä, että asiat ovat hoidossa.”
Entä jos sinulla ei ole liiketilaa?
Tämä oli minulle itselleni se oivallus. Yritysprofiili ei ole vain kivijalkaliikkeille.
Jos käyt asiakkaiden luona, esimerkiksi siivoojana, remonttimiehenä tai kuvaajana, voit perustaa profiilin palvelualueyrityksenä. Silloin osoitettasi ei näytetä kenellekään, vaan profiilissa näkyy alue, jolla palvelet. Ainoa vaatimus on, että tapaat asiakkaita oikeasti joko omassa tilassasi tai heidän luonaan.
Paljonko Google-yritysprofiili maksaa?
Itse profiili on täysin ilmainen. Maksat vain siitä työstä, jos haluat, että joku muu laittaa sen kuntoon puolestasi.
Jos aikaa löytyy, kaiken tässä kirjoituksessa kerrotun voi tehdä itse. Varaa siihen rauhallinen iltapäivä, kahvikuppi ja kuvat valmiiksi koneelle.
Yhteenveto
Google-yritysprofiili on monelle pienyrittäjälle nopein tapa parantaa näkyvyyttä. Se ei vaadi verkkosivujen uudistusta, koodia tai isoa budjettia. Se vaatii lähinnä sen, että joku istuu alas ja käy profiilin huolella läpi.
Jos tunnistit omasta profiilistasi yhdenkin näistä kohdista, aloita siitä. Pienikin korjaus voi tehdä sen, että seuraava asiakas valitsee sinut.
Haluatko, että laitan profiilisi kuntoon?
Jos aika ei riitä tai haluat varmistaa, että kaikki on kunnossa, voin tehdä sen puolestasi. Käyn profiilisi läpi, päivitän kategoriat, kuvauksen, palvelut ja kuvat ja annan sinulle ohjeet arvostelujen keräämiseen.
Black Friday -hinta on nyt 240 € + alv (norm. 290 €) 30.11. asti.